Tokyo Retail Assistant

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ブランドストアー販売アシスタント / Tokyo Retail Assistant

We're looking for an energetic ambassador who'll kick sales ass in the new VanMoof store in Japan. 


フルタイム · 東京


私たちは世界へ向けて積極的に発進する革新的な自転車メーカーです。エネルギッシュで人好きなあなたは、東京の店舗にて、お客様一人一人に向けて、思い出に残るエクスペリエンスをVanMoofスタイルで提供することになります。(For English, see below)



● お客様へ最高のブランドストア・エクスペリエンスを提供すること

● あらゆる人をどんどん自転車に乗せること

● 訪問者へ積極的にアドバイスし、商品販売に繋げること


● ブランドストアにふさわしい服装と新鮮な心構えを常に持つこと

● 店舗内での日々の作業を積極的に行うこと

● ブランドストアの転換や売上向上を常に視野に入れること


● よく聞き、理解し、お客様の抱えている問題を迅速、正確に解決すること

● 全てのお客様へ最高のエクスペリエンスを提供すること

● サポートシステム上でのお客様対応

● 何か大きな問題が起きそうな時は、必ず事前に報告し、事態発生を予め避けること


● チームと密なコミュニケーションを取ること(コミュニケーションツールなども使用)

● 一つ一つのパートによってチームが成り立っていることを自覚すること。積極的に理解するよう耳を傾け、時には教育し、チームメンバーをより良い状態にすること。


● フルタイムで立ち仕事ができること


● VanMoofはダイナミックに成長し続ける会社です。そんな会社だからこそ、私たちはあなたが成長できる場を提供します。

● 将来どこで何がしたいか、想像して来てください。私たちは、その想像を叶えるお手伝いをしたいと思っています。


● エネルギッシュな性格であること

● ホスピタリティーを大切にし、人を歓迎できること

● アパレルやホテルなど、接客業の経験の持ち主 (自転車業界出なくてもOK)

● コミュニケーションスキルが高く、英語の読み書き、スピーキングが可能であること

● 協調性を大事にできること


私たちは急激に成長している企業なので、我慢強さ、粘り強さが必要になってきます。 業務を淡々とこなすのではなく、様々な規模の問題へ積極的に取り組み、時には混乱した状況にも自ら身を乗り出し、改善点を意識して働ける方を探しています。


We're a ballsy, innovative bike company going global. You're an energetic, people-loving sales talent who'll give every customer stepping into our new Tokyo store a seriously memorable experience, VanMoof style.

Your key responsibilities

Sales and subscriptions

● Ensure the best possible Brandstore experience for Vanmoof customers

● Get bums on bikes, get more bums on bikes!

● Advise and inform visitors, and convert those into sales and VanMoof riders


● Maintain a fresh and representative look and feel to the Brandstore

● Run day-to-day duties in the store

● Grow conversion and revenue in our brandstore

Customer Service

● Listen to, understand and try to solve issues for customers, as quickly and correctly as possible

● Ensure the best possible customer experience for Vanmoof customers

● Handling support requests that filter through from other departments in Desk

● Escalate any potential disasters so they don’t become disasters.


● Communicate clearly within your team, partly via use of Slack

● Realise that the chain is as strong as the weakest link. Help understand, educate, and assist team members who need to become better.


● Be physically capable of working on your feet full days


● VANMOOF is a highly dynamic and growing company. Which enables us to offer exciting growth opportunities

● We encourage you to come here with an idea of where you want to go in the future. Our aim is to help you go there.

Some requirements

● Energetic personality

● A welcoming and hospitable attitude

● Real life experience in a retail or hospitality environment (not necessarily in cycling)

● Great communication skills, Oral and written English is required

● More of a peloton rider than a solo breakaway kind of rider

At VanMoof, you'll get the chance to make your mark in a young, rapidly-scaling global company, with a lot of opportunity for personal growth.

We don't just want someone who can tick the boxes, we're looking for someone that can solve problems of all sizes, lean into the chaos, and help us get better every day. We're growing like crazy, so you'll also need the patience of a saint and the persistence of a bulldog. Things move fast here.

Even if you don't hit all the points above but have the gut feeling that you'd be a good fit, we'd love to talk. Click the little yellow button below and let's get this party started!