Tokyo Retail Assistant

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ブランドストアー販売アシスタント / Tokyo Retail Assistant

We're looking for an energetic ambassador who'll kick sales ass in the new VanMoof store in Japan. 


私たちは、日本のVanMoofストアで売上を伸ばしていけるエネルギッシュなメンバーを募集しています。


フルタイム · 東京

FULL-TIME · TOKYO

私たちは世界へ向けて積極的に発信する勢いのある自転車ブランドです。東京(原宿)の店舗で、エネルギッシュで、人が好きで、お客様それぞれに思い出に残る体験やVANMOOFのスタイルを伝えることができる方を探しています(For English, see below)


主な責務:

ブランドストア業務

  •  より多くの自転車を販売するための創造的な考え方、主体性を持つこと
  • ブランドストアを常に最高の状態に保ち、より良いアイディアをお客様の為に提案すること
  •  全ての質問に的確な返答ができるようVanMoof の全ての事柄に関して、歩く百科事典のようになる ために努力すること
  • お客様を歓迎し、自転車への疑問を解決し、電話対応をし、最高の試乗体験を提供するなどをマルチタスクに楽しんで行うこと
  • 日々変化する店舗での業務に対しチームへの助けとなること、またお客様が幸せになれるよう努力し、お客様の最大の理解者として努めること

オペレーション業務

● 店舗在庫の整理・管理とコントロールを心がけること

● 日本でのサプライチェーンへのオペレーション、在庫等のオペレーション業務や店舗での日常業務を行うこと

● 当社の倉庫および社内オペレーションチームと日々連携をとり在庫の管理に努めること

● 店舗の在庫を管理することに対し、可能な限り最高の働きをすること

カスタマーサービス業務

● よく聞き、理解し、お客様の抱えている問題を迅速、正確に解決すること

● 全てのお客様へ最高のカスタマーサポートを提供すること

● メール等でのお客様対応や、他部署から要求されたサポートへの対応をすること

● 何か大きな問題が起きそうな時は、必ず事前に報告し、事態発生を予め避けること

必須条件

● 最低1年間の接客・販売業経験者(業種は問いません。1年間の経験がなくとも、向いている方であれば歓迎します!)

● コミュニケーションスキルが高く、英語の読み書き、会話が可能であること

● 平日、週末関係なく柔軟に勤務できる方

● VanMoofブランド、VanMoofのスタイルが好きな方

● 一日中活動、活動的に立ち仕事ができるエネルギッシュな方

● チームと密なコミュニケーションを取れる方

● それぞれの役割によってチームが成り立っていることを自覚すること、積極的に理解するよう耳を傾け、時には教育し、チームメンバーをより良い状態にすることができる方

● 自転車が大好きで、自転車に対して情熱がある方は歓迎します!


若く、急成長するグローバルなVanMoofでは、個人が成長し、目標到達ができるチャンスがあります。私たちは急激に成長している企業なので、時には我慢強さ、粘り強さが必要になってきます。

業務を淡々とこなすだけではなく、様々な問題などに積極的に取り組み、時には混乱した状況にも自ら身を乗り出し、改善点を意識して働ける方を探しています。

もしも上記全てに当てはまらない場合でも、直感でもしかしたら...と思ったら、遠慮なく応募してください。さぁ、一歩踏み出しましょう!

We're a ballsy, innovative bike company going global. You're an energetic, people-loving sales talent who'll give every customer stepping into our brand new Tokyo store a seriously memorable experience, VanMoof style.


Your key responsibilities

Brand store

  • Find creative and proactive ways to get more bums on bikes, then sell those bikes
  • Keep our brand store looking its finest, and pitch ideas, hacks, and tweaks to make it even better for our customers
  • Become a walking encyclopaedia of all things VanMoof, so you can answer any and every question that comes your way
  • Multitask like a machine -- you'll jump between welcoming new customers, creating amazing test-riding experiences, and picking up the phone -- all with a cheeky smile
  • Help the team running day-to-day duties in the store
  • Be our customers' loudest and proudest advocate, flagging any issues that might get in the way of their happiness as quickly as possible

Operations

  • Organize store operations and manage stock levels
  • Oversee Japanese supply chain operations
  • Coordinate with our external warehouse supplier and internal operations teams to maximize inventory turns
  • Manage store inventories, making sure everyone has everything they need to do the best job possible

Customer Service

● Listen to, understand and solve issues for customers, as quickly as possible – but always with a human touch

● Ensure the best possible customer experience for all Vanmoof customers

● Handling support requests that filter through from other departments in our support system

● Escalate any potential disasters so they don’t become disasters.


Some requirements

  • At least 1 year experience in retail
  • Great communication skills, Oral and written English is required
  • Flexible availability (weekdays and weekends)
  • A click with the VanMoof brand
  • You're a welcoming and hospitable people-person with an idealistic bent...you want to make the world a better place
  • The energy to bounce around on your feet all day without losing an ounce of positivity
  • Bonus points if you already have a huge natural passion for cycling, but it's not a deal-breaker


At VanMoof, you'll get the chance to make your mark in a young, rapidly-scaling global company, with a lot of opportunity for personal growth.

We don't just want someone who can tick the boxes, we're looking for someone that can solve problems of all sizes, lean into the chaos, and help us get better every day. We're growing like crazy, so you'll also need the patience of a saint and the persistence of a bulldog. Things move fast here.

Even if you don't hit all the points above but have the gut feeling that you'd be a good fit, we'd love to talk. Click the little yellow button below and let's get this party started!